多年来，中国人寿寿险天津市分公司持续优化服务流程，为老年群体提供贴心专属服务。2024年，该公司开展以“银发最芳华”为主题的适老服务体验月活动，围绕老年人日常金融生活涉及的服务场景，打造银发生活综合体验馆，旨在进一步让老年客户获得更便捷、满意的保险服务体验。

　　活动中，各区域柜面联动开展，在原有适老化服务设施基础上，设立“银发智能坊”等板块。其中“银发智能坊”帮助老年人学习和使用智能设备，享受智能化服务带来的便利；“银发金融课”为老年人普及消保金融知识，提升他们的金融风险意识和防范能力；“银发长‘9’帮”为老年人提供长期关爱和帮助，解决他们业务办理中遇到的困难；“银发养生角”关注老年人健康，倡导健康老年生活；“银发家中宝”以老年人为家庭影响力中心，开展家庭手作互动体验；“银发邻里中”深入社区邻里之间，增进与老年人之间的交流和互动。活动结合2024年金融教育宣传月主题盛世777国际，还同步推出 “快乐翻转互动”“反非飞行棋” 等消保宣传趣味栏目。

　　未来，该公司将不断完善适老化服务体系，让老年群体在数字化时代也能感受到温暖和关爱。（中国人寿寿险天津市分公司供稿）